سياسة الاسترداد والإرجاع
نحن في الركن السويسري نقدر رضا عملائنا ونحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة. لضمان رضاك الكامل، نقدم سياسة استرداد وإرجاع مرنة تتضمن ما يلي:
1. سياسة الإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتج خلال يومين من استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وأغلفته الأصلية.
2. سياسة الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 10 أيام من استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وأغلفته الأصلية.
3. الكفالة:
- جميع منتجاتنا مشمولة بكفالة لمدة سنة واحدة على الأقل.
- تغطي الكفالة العيوب المصنعية فقط ولا تشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث.
4. شروط عامة:
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب يتعلق بعيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
- قد يتم خصم جزء من المبلغ المسترد في حالة وجود تلف أو فقدان أي جزء من المنتج.
5. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:
- يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@alruknalswissre.com
- رقم الهاتف: 00971506255261
- يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال عند التواصل.
6. أوقات معالجة الطلبات:
- يتم مراجعة طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.
- يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل، خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
نحن هنا لخدمتك!
نسعى دائمًا لتلبية توقعات عملائنا وتقديم أفضل جودة وخدمة. إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة، لا تتردد في التواصل معنا.
