سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في الركن السويسري نقدر رضا عملائنا ونحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة. لضمان رضاك الكامل، نقدم سياسة استرداد وإرجاع مرنة تتضمن ما يلي:

1. سياسة الإرجاع:

• يمكن إرجاع المنتج خلال يومين من استلامه.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وأغلفته الأصلية.

2. سياسة الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتج خلال 10 أيام من استلامه.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وأغلفته الأصلية.

3. الكفالة:

• جميع منتجاتنا مشمولة بكفالة لمدة سنة واحدة على الأقل.
• تغطي الكفالة العيوب المصنعية فقط ولا تشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث.

4. شروط عامة:

• يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب يتعلق بعيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
• قد يتم خصم جزء من المبلغ المسترد في حالة وجود تلف أو فقدان أي جزء من المنتج.

5. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:

• يمكنك التواصل معنا عبر:
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • رقم الهاتف: 00971506255261
• يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال عند التواصل.

6. أوقات معالجة الطلبات:

• يتم مراجعة طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.
• يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل، خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

نحن هنا لخدمتك!

نسعى دائمًا لتلبية توقعات عملائنا وتقديم أفضل جودة وخدمة. إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة، لا تتردد في التواصل معنا.